Política de Cookies

En cumplimiento de los derechos a la privacidad, confidencialidad e intimidad consagrados en el artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, y en consonancia con las disposiciones de la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos y la Ley sobre Protección a la Privacidad de las Comunicaciones, FARMABIEN pone a disposición de sus clientes la presente Política de Cookies, con el fin de informarles de manera clara y transparente sobre el uso de estas tecnologías en nuestros sitios web y aplicaciones móviles.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web o aplicación móvil instala en el dispositivo del usuario cuando este lo visita o lo utiliza. Estos archivos permiten que la plataforma reconozca al usuario en visitas posteriores, recuerde sus preferencias y recopile información sobre su comportamiento de navegación. Las cookies no contienen programas ejecutables ni pueden dañar el dispositivo del usuario. Tecnologías similares con funciones equivalentes, como balizas web, píxeles de seguimiento e identificadores de dispositivos móviles, están igualmente reguladas por esta política y serán referidas en adelante de manera conjunta como "cookies".

Tipos de cookies que utiliza FARMABIEN

FARMABIEN utiliza las siguientes categorías de cookies en sus plataformas digitales:

Cookies estrictamente necesarias. Son aquellas indispensables para el funcionamiento básico del sitio web o la aplicación, como mantener su sesión activa, gestionar el carrito de compras o garantizar la seguridad de las transacciones. Estas cookies no recopilan información con fines comerciales y no pueden ser desactivadas sin afectar el funcionamiento esencial de la plataforma. Su uso no requiere su consentimiento previo, ya que son condición indispensable para la prestación del servicio solicitado.

Cookies de rendimiento y analíticas. Permiten recopilar información anónima y agregada sobre cómo los usuarios interactúan con nuestras plataformas digitales, tales como las páginas más visitadas, el tiempo de permanencia y los posibles errores de navegación. Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar el funcionamiento de nuestros sitios web y aplicaciones. Los datos recabados a través de estas cookies no permiten identificar a ningún usuario de forma individual y son tratados de manera estadística y general, formando parte de la base de datos operativa de FARMABIEN.

Cookies de funcionalidad. Estas cookies permiten que nuestras plataformas recuerden las preferencias y configuraciones del usuario, como el idioma seleccionado, la región de entrega o la personalización de la interfaz, con el fin de ofrecer una experiencia de navegación más cómoda y personalizada. La desactivación de estas cookies puede afectar la disponibilidad de ciertas funcionalidades, aunque no impedirá el acceso general a la plataforma.

Cookies de personalización y marketing. Estas cookies nos permiten ofrecerle sugerencias de productos y contenidos publicitarios adaptados a sus intereses, basándonos en su historial de navegación y compras dentro de nuestras plataformas. También pueden ser utilizadas por nuestros proveedores de servicios de publicidad y marketing para mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web o redes sociales. La instalación de estas cookies en su dispositivo está condicionada a su consentimiento previo, expreso e informado. Sin dicho consentimiento, FARMABIEN no instalará cookies de esta categoría.

Cookies de terceros. Algunas funcionalidades de nuestras plataformas digitales, como la integración con redes sociales, el uso de mapas interactivos o la medición de campañas publicitarias, pueden requerir el uso de cookies instaladas por terceros proveedores. FARMABIEN no controla el funcionamiento de dichas cookies y le recomienda consultar las políticas de privacidad de cada proveedor. Solo se permitirá la instalación de cookies de terceros cuando estos hayan sido debidamente evaluados por FARMABIEN y se haya verificado que su tratamiento de datos es compatible con los estándares de protección establecidos en esta política.

Base legal del uso de cookies

El uso de cookies estrictamente necesarias se fundamenta en el interés legítimo de FARMABIEN de garantizar el correcto funcionamiento técnico de sus plataformas y la seguridad de las transacciones. El uso de cookies de rendimiento, funcionalidad, personalización, marketing y de terceros se basa en el consentimiento libre, expreso e informado del usuario, otorgado a través del panel de preferencias de cookies disponible en nuestras plataformas. Todo ello en concordancia con los derechos constitucionales a la privacidad e intimidad reconocidos en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Consentimiento y gestión de cookies

Al acceder por primera vez a cualquiera de las plataformas digitales de FARMABIEN, se le presentará un aviso informativo que le permitirá aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies según sus preferencias, con excepción de aquellas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Usted podrá modificar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies disponible en nuestras plataformas, sin que ello afecte la licitud del uso realizado con anterioridad a dicho cambio.

Adicionalmente, puede gestionar o eliminar las cookies directamente desde la configuración de su navegador o dispositivo móvil. A continuación le indicamos cómo hacerlo en los navegadores más comunes: en Google Chrome, a través del menú Configuración, sección Privacidad y seguridad; en Mozilla Firefox, a través del menú Opciones, sección Privacidad y seguridad; en Safari, a través del menú Preferencias, sección Privacidad; y en Microsoft Edge, a través del menú Configuración, sección Cookies y permisos del sitio. Tenga en cuenta que la eliminación o bloqueo generalizado de cookies puede afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades de nuestras plataformas.

Plazo de conservación de las cookies

Las cookies utilizadas por FARMABIEN se conservan durante los siguientes plazos: las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra el navegador o la aplicación; las cookies persistentes permanecen en el dispositivo del usuario por un período determinado, que en ningún caso excederá el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron instaladas, y que será indicado en el panel de preferencias de cookies de la plataforma. Transcurrido dicho plazo, las cookies serán eliminadas de manera automática.

Seguridad en el uso de cookies

FARMABIEN adopta medidas de seguridad razonables para proteger la información recopilada a través de cookies frente a accesos no autorizados, modificaciones indebidas o revelación a terceros no autorizados, en concordancia con lo dispuesto en la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos. La información obtenida mediante cookies no será utilizada para fines distintos a los declarados en esta política sin el consentimiento previo del usuario.

Relación con las Políticas de Privacidad y los Términos y Condiciones

Esta Política de Cookies forma parte integrante de las Políticas de Privacidad y de los Términos y Condiciones de FARMABIEN, los cuales se encuentran disponibles en todos nuestros canales oficiales. La información recopilada a través de cookies será tratada conforme a lo establecido en dichos documentos y de acuerdo con los derechos reconocidos a los usuarios en materia de acceso, rectificación, eliminación y oposición al tratamiento de sus datos personales.

Actualización de esta Política de Cookies

FARMABIEN podrá modificar esta Política de Cookies cuando lo considere necesario, ya sea por cambios en las tecnologías utilizadas, en la operación de sus plataformas o en la normativa venezolana aplicable. Toda modificación relevante será notificada a los usuarios a través de los canales oficiales de comunicación y, cuando corresponda, se solicitará nuevamente su consentimiento para el uso de aquellas cookies que lo requieran. La versión vigente de esta política estará siempre disponible en nuestras plataformas digitales.