Política de Reintegro por Pagos Realizados vía Zelle

Estimado cliente,

En FarmaBien agradecemos su preferencia y confianza. Con el fin de garantizar transparencia y seguridad en nuestras operaciones, le informamos lo siguiente:

🔒Por motivos de seguridad bancaria, no es posible realizar devoluciones a través del mismo método de pago Zelle.

En caso de haber efectuado un pago por error a través de Zelle y requerir el reintegro del dinero, deberá seguir el siguiente procedimiento:

Pasos para solicitar el reintegro:

Redactar una carta dirigida al Departamento de Tesorería de FarmaBien, al siguiente correo (devolucionesfarmabien@gmail.com) incluyendo los siguientes datos:

  • •Monto exacto a reintegrar.
  • •Nombre completo del titular que realizó el pago.
  • •Cédula de identidad o RIF.
  • •Número de confirmación de la transacción Zelle.

Número de confirmación de la transacción Zelle:
Es un identificador único que se asigna a cada transacción para fines de seguimiento y referencia el mismo puede contener hasta 12 dígitos de letras y números y se puede ubicar en el comprobante generado, debajo del renglón que indica la fecha.

  • •Datos de la cuenta bancaria en bolívares (Bs) donde desea recibir el reintegro.
  • •Firma autógrafa del titular del pago.

Una vez recibida y validada la carta, el reintegro será procesado en un plazo de hasta 2 días hábiles, y se realizará en bolívares (Bs), a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al momento en que se ejecute el pago.

Este procedimiento es indispensable para cumplir con nuestras políticas internas y las regulaciones bancarias que rigen nuestras operaciones.

Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier duda o asistencia adicional.

Fecha: [ ]
Departamento de Tesorería FarmaBien
Asunto: Solicitud de Reintegro de Pago Zelle - [Monto Exacto a Reintegrar en USD]
Estimados(as) Señores(as) del Departamento de Tesorería,
Por medio de la presente, yo, [Nombre Completo del Titular que Realizó el Pago], titular de la Cédula de Identidad/RIF número [Número de Cédula de Identidad o RIF], me dirijo a ustedes con el fin de solicitar el reintegro de un pago realizado por error a través de Zelle.
El monto exacto que requiero sea reintegrado es de [Monto Exacto a Reintegrar, por ejemplo: $XX.XX USD].
El número de confirmación de la transacción Zelle correspondiente a este pago es: [Número de Confirmación de la Transacción Zelle].
Agradezco que el reintegro sea realizado a la siguiente cuenta bancaria en bolívares (Bs), de la cual soy titular y/o autorizo.
Nombre del Banco: [Nombre del Banco]
Tipo de Cuenta: [Tipo de Cuenta, por ejemplo: Corriente / Ahorro]
Número de Cuenta: [Número de Cuenta Bancaria en Bolívares]
Cédula de Identidad/RIF del Titular de la Cuenta: [Cédula de Identidad/RIF del Titular de la Cuenta]
Adjunto a esta carta, proporciono copia del comprobante de la transacción Zelle para su verificación.
Agradezco su pronta gestión y atención a esta solicitud. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que puedan requerir.
Atentamente,

[Firma Autógrafa del Titular del Pago]
[Nombre Completo del Titular del Pago]
[Número de Cédula de Identidad o RIF]
[Número de Teléfono de Contacto]
[Correo Electrónico de Contacto]

Instrucciones para el Cliente:

  1. Descargue esta carta.

  2. Rellene todos los campos marcados con [ ] con su información personal y los detalles de la transacción.
  3. Firme la carta de forma autógrafa (firma manuscrita).
  4. Anexe una copia clara del comprobante de la transacción Zelle.
  5. Enviar la carta y el comprobante al Departamento de Tesorería de FarmaBien a los siguientes correos:
    devolucionesfarmabien@gmail.com