Estimado cliente,
En FarmaBien agradecemos su preferencia y confianza. Con el fin de garantizar transparencia y seguridad en nuestras operaciones, le informamos lo siguiente:
Por motivos de políticas internat, no es posible realizar devoluciones a través del mismo método de pago Zelle. En caso de haber efectuado un pago por error a través de Zelle y requerir el reintegro del dinero, deberá seguir el siguiente procedimiento:
Pasos para solicitar el reintegro:
Redactar y enviar al siguiente correo mariaj.farmabien@gmail.com una carta dirigida al Departamento de Tesorería de FarmaBien, incluyendo los siguientes datos:
Monto exacto a reintegrar.
Nombre completo del titular que realizó el pago.
Cédula de identidad o RIF.
Número de confirmación de la transacción Zelle.
Datos de la cuenta bancaria en bolívares (Bs) donde desea recibir el reintegro.
Firma autógrafa del titular del pago.
Podrá encontrar una carta Modelo en este enlace Descargar
Una vez recibida y validada la carta, el reintegro será procesado en un plazo de hasta 2 días hábiles, y se realizará en bolívares (Bs), a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al momento en que se ejecute el pago.
Este procedimiento es indispensable para cumplir con nuestras políticas internas y las regulaciones bancarias que rigen nuestras operaciones.
Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier duda o asistencia adicional.